|
Thực hiện mô hình một cửa liên thông theo hướng hiện đại tại các đơn vị cấp huyện thuộc tỉnh, UBND tỉnh chỉ đạo triển khai thí điểm tại 3 đơn vị cấp huyện là UBND thị xã Ninh Hòa, TP. Cam Ranh và TP. Nha Trang. Qua 3 năm thực hiện, Bộ phận một cửa theo mô hình mới đã tạo ra các kênh giao tiếp, thông tin đa đạng, thân thiện với môi trường làm việc hiện đại, văn minh, lịch sự. Toàn bộ quy trình giải quyết công việc, từ khi tiếp nhận hồ sơ, luân chuyển hồ sơ qua các bộ phận chức năng để xử lý, nhận lại kết quả và trả kết quả cho người dân đều được kiểm soát chặt chẽ trên hệ thống phần mềm, hạn chế tình trạng sai sót, tùy tiện, tiêu cực, nâng cao đáng kế chất lượng giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Mô hình một cửa liên thông theo hướng hiện đại đã tạo thuận lợi nhiều hơn cho người dân, doanh nghiệp khi đến giao dịch với cơ quan hành chính, giảm đươc tình trạng cá nhân, tổ chức phải đi lại nhiều lần, gặp nhiều cơ quan để giải quyết công việc. Thông qua đó, góp phần đơn giản hóa thủ tục hành chính, cải cách phương thức làm việc, nâng cao tính chuyên nghiệp, hiệu quả hoạt động của cơ quan Nhà nước… Bên cạnh các kết quả đạt được, quá trình triển khai thí điểm các địa phương cũng gặp một số khó khăn như: chưa cân đối đủ được ngân sách thực hiện đầu tư xây dựng, nâng cấp trụ sở, mua sắm trang thiết bị; còn lúng túng, vướng mắc trong triển khai; việc tham gia tiếp nhận, trả kết quả tại bộ phận một cửa của các đơn vị ngành dọc còn khó khăn do các quy định đặc thù, hạn chế về biên chế, phương tiện làm việc; một bộ phận cán bộ, công chức và người dân chưa sẵn sàng thích ứng với mô hình mới…
Phát biểu tại hội nghị, ông Nguyễn Chiến Thắng đánh giá kết quả triển khai thí điểm mô hình một cửa liên thông tại cấp huyện hiện đã thành công và đạt được các mục tiêu đề ra. Quá trình thực hiện đã đem lại những kinh nghiệm thực tiễn sinh động, tạo tiền đề thuận lợi để tiếp tục hoàn thiện mô hình và mở rộng triển khai trong phạm vi toàn tỉnh. Ông Nguyễn Chiến Thắng yêu cầu các cơ quan, đơn vị liên quan, thời gian đến tiếp tục hoàn thiện mô hình một cửa liên thông theo hướng hiện đại đang triển khai tại các địa phương và mở rộng triển khai cho các huyện còn lại của tỉnh. Bên cạnh đó, tập trung triển khai mô hình liên thông theo hướng hiện đại tại 5 Sở: Thông tin và Truyền thông, Kế hoạch và Đầu tư, Tài nguyên và Môi trường, Xây dựng, Lao động - Thương binh và Xã hội cùng 14 đơn vị cấp xã thí điểm đi vào vận hành và tiếp tục triển khai cho các sở, ngành khác theo kế hoạch đã đề ra trong các năm tiếp theo. Về mô hình hoàn thiện và giải pháp thực hiện mô hình trong phạm vi toàn tỉnh, ông Nguyễn Chiến Thắng thống nhất đưa toàn bộ thủ tục hành chính về tiếp nhận, trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông lấy bộ phận một cửa cấp huyện làm trung tâm để từng bước liên thông trực tuyến với các sở và các đơn vị cấp xã… Cũng tại hội nghị, ông Nguyễn Chiến Thắng yêu cầu Sở Tài nguyên và Môi trường phối hợp với các địa phương xem xét tháo gỡ các vướng mắc để hạn chế số hồ sơ trễ hẹn trong lĩnh vực đất đai; đồng thời giao Sở Nội vụ tổng kết đánh giá mức độ hài lòng của người dân qua 3 năm triển khai thí điểm và chủ trì phối hợp với các sở, ngành, địa phương xây dựng đề án triển khai chung cho ba cấp tỉnh, huyện, xã giai đoạn 2013 - 2015 để đảm bảo sự chỉ đạo, phối hợp và triển khai đồng bộ trong từng nội dung, công đoạn, bảo đảm điều phối hợp lý nguồn lực.
Theo Sở Nội vụ Khánh Hòa, kể từ khi đi vào hoạt động, từ tháng 12-2009 đến 30-4-2012, Bộ phận một cửa TP. Nha Trang đã tiếp nhận 80.021 hồ sơ. Trong đó đã giải quyết 78.726 hồ sơ (98,38%); hồ sơ giải quyết sớm hạn 53.172 hồ sơ (67,54%); hồ sơ giải quyết đúng hạn 8.580 hồ sơ (11%); hồ sơ giải quyết trễ hạn 16.974 hồ sơ (21,56%). Lĩnh vực đất đai và xây dựng chiếm tỷ lệ hồ sơ trễ hẹn khá cao, tương ứng 34% và 25%. Tại Ninh Hòa, tổng số hồ sơ tiếp nhận 46.279 hồ sơ; đã giải quyết, trả kết quả 42.983 hồ sơ (92,87%). Riêng lĩnh vực đất đai đã tiếp nhận 30.484 hồ sơ, đã giải quyết 27.247 hồ sơ (89,4%), trong đó hồ sơ trễ hẹn bình quân 45%. Tại Cam Ranh, từ tháng 4-2011 đến 31-5-2012 đã tiếp nhận tổng cộng 14.154 hồ sơ, đã giải quyết 13.103 hồ sơ (92,6%), trong đó đúng hạn 87,4%, trễ hẹn 12,6%. Lĩnh vực đất đai, tỷ lệ hồ sơ trễ hẹn còn khá cao, chiếm 76%...
QUANG MINH
|