Đây là một trong những ý kiến chỉ đạo của ông Lê Hữu Hoàng - Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh tại cuộc họp với các sở, ban, ngành về triển khai khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) trên địa bàn tỉnh năm 2024, diễn ra chiều 11-11.
Tiếp tục thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, nâng cao mức độ hài lòng của người dân. Ảnh minh họa. (Ảnh: Bảo Anh).
Tại cuộc họp, sau khi nghe báo cáo của các thành viên dự họp, ông Lê Hữu Hoàng yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương tiếp tục thực hiện tốt công tác cải cách hành chính (CCHC) nhằm nâng cao mức độ hài của người dân, tổ chức, doanh nghiệp; thực hiện nghiêm các hướng dẫn của Bộ Nội vụ, bảo đảm triển khai tốt công tác khảo sát SIPAS; tăng cường tuyên truyền về các sáng kiến CCHC, sự nỗ lực của những cơ quan, đơn vị, địa phương trong việc rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, ứng dụng công nghệ thông tin, trả kết quả đúng và trước hạn…
Theo báo cáo của Sở Nội vụ, giai đoạn 2012 - 2016, Bộ Nội vụ đã phối hợp với Sở Nội vụ các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương tổ chức điều tra xã hội học đối với chất lượng phục vụ tại bộ phận một cửa, chất lượng cung cấp dịch vụ y tế và giáo dục công để xác định Chỉ số CCHC của các địa phương. Giai đoạn này, chỉ số CCHC của tỉnh Khánh Hòa biến động từ vị thứ 12 đến 34/63 tỉnh, thành phố. Từ năm 2017, Bộ Nội vụ bắt đầu khảo sát, công bố Chỉ số SIPAS của 63 tỉnh, thành phố và sử dụng kết quả này phục vụ đánh giá, chấm điểm Chỉ số CCHC. Đến năm 2023, tiêu chí đánh giá dựa trên kết quả Chỉ số SIPAS được quy định chiếm 10% tổng điểm của Chỉ số CCHC. Vì vậy, năm 2022 và 2023, Chỉ số CCHC của tỉnh từ vị trí thứ 25 tăng lên 14; Chỉ số SIPAS từ vị trí thứ 53 tăng lên 43. Năm 2024, Sở Nội vụ đã phối hợp với UBND TP. Nha Trang, huyện Diên Khánh, huyện Khánh Sơn chọn mẫu khảo sát SIPAS theo hướng dẫn của Bộ Nội vụ. Tỉnh Khánh Hòa được phân bổ 468 phiếu, tương đương 27 phiếu/thôn, tổ dân phố để thực hiện khảo sát. Dự kiến, ngày 21 và 22-11, điều tra viên sẽ phát phiếu khảo sát.
Tin và ảnh: BẢO ANH