Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa vừa có văn bản chỉ đạo về việc tiếp tục chấn chỉnh, khắc phục tình trạng dư luận không tốt trong việc thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai.
Kiểm soát chặt chẽ quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính về đất đai. Ảnh minh họa (Thanh Hiền).
Kiểm soát chặt chẽ quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính về đất đai
Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu kiểm soát chặt chẽ quy trình tiếp nhận và trả kết quả. Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa hợp lệ, cơ quan tiếp nhận phải có văn bản hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ một lần duy nhất, chấm dứt tình trạng trả hồ sơ nhiều lần. Trường hợp không đủ điều kiện giải quyết phải nêu rõ lý do, căn cứ pháp lý; hồ sơ trễ hạn phải có văn bản xin lỗi và làm rõ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân để làm căn cứ xét thi đua, khen thưởng, kỷ luật và xác định mức độ hoàn thành nhiệm vụ.
Việc tiếp nhận hồ sơ đối với các trường hợp ủy quyền cũng phải được kiểm soát chặt chẽ, bảo đảm đúng quy định pháp luật; kịp thời phát hiện việc lợi dụng ủy quyền để kinh doanh dịch vụ bất hợp pháp, trốn thuế hoặc can thiệp tiêu cực vào quy trình giải quyết thủ tục hành chính.
Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu thực hiện quy trình giải quyết công bằng, bình đẳng, công khai, minh bạch giữa người dân trực tiếp thực hiện và người được ủy quyền; tuyệt đối không tạo “đặc quyền, đặc lợi” hoặc ưu ái về thời gian, quy trình đối với hồ sơ do người được ủy quyền thực hiện. Đồng thời, thiết lập các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị và công khai đường dây nóng, hộp thư điện tử, địa chỉ tiếp nhận phản ánh về hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, vi phạm.
Nâng cao chất lượng phục vụ trong thực hiện thủ tục hành chính về đất đai
Để nâng cao chất lượng phục vụ, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Sở Nông nghiệp và Môi trường, Văn phòng Đăng ký đất đai Khánh Hòa và các chi nhánh, UBND các xã, phường, đặc khu đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật về đất đai; rà soát, bố trí cán bộ có đủ năng lực, am hiểu pháp luật, có phẩm chất đạo đức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, với tinh thần “hành chính phục vụ, gần dân, sát dân”, tận tình hướng dẫn người dân, doanh nghiệp và tuyệt đối không gây phiền hà, nhũng nhiễu.
Cùng với đó, công khai đầy đủ trình tự, thủ tục, danh mục hồ sơ, nghĩa vụ tài chính, thời hạn giải quyết và kết quả xử lý; đẩy mạnh chuyển đổi số, tiếp nhận và trả kết quả qua Cổng dịch vụ công trực tuyến, tăng cường kết nối Cơ sở dữ liệu đất đai với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư nhằm cắt giảm tối đa giấy tờ, thủ tục không cần thiết.
Tăng cường kiểm tra tại các địa bàn, đơn vị phát sinh nhiều phản ánh
Được biết, thời gian qua, một số cơ quan thông tấn, báo chí và dư luận phản ánh tình trạng nhiều người dân làm thủ tục đất đai bị trả lại hồ sơ nhiều lần, thời gian giải quyết kéo dài, gây bức xúc; trong khi nếu ủy quyền cho “cò” lại được giải quyết nhanh hơn.
Tại Khánh Hòa, từ đầu năm 2026 đến nay, UBND tỉnh đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo chấn chỉnh, khắc phục tình trạng giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai quá hạn. Đặc biệt, tại Văn bản số 9773/UBND-PVHCC ngày 31/7/2026, UBND tỉnh yêu cầu rà soát, xác định nguyên nhân, xây dựng kế hoạch khắc phục, bảo đảm rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm và báo cáo kết quả trước ngày 31/8/2026. Tuy nhiên, đến ngày 3/9/2026, nhiều xã, phường chưa thực hiện báo cáo, kế hoạch khắc phục. Vì vậy, Chủ tịch UBND tỉnh giao Văn phòng UBND tỉnh tiếp tục theo dõi, tổng hợp, đề xuất xử lý trách nhiệm đối với các địa phương không thực hiện hoặc thực hiện không nghiêm túc; tham mưu UBND tỉnh báo cáo Thường trực Tỉnh ủy và Đảng ủy UBND tỉnh trước ngày 22/9/2026.
Đồng thời, Sở Nội vụ được giao chủ trì kiểm tra công vụ theo kế hoạch hoặc đột xuất, tập trung vào các địa bàn phát sinh nhiều phản ánh, kiến nghị; kiên quyết xử lý cán bộ, công chức, viên chức có hành vi nhũng nhiễu, chậm trễ hoặc phối hợp, can thiệp đối với trường hợp thực hiện thủ tục do ủy quyền; tham mưu điều chuyển ngay khỏi bộ phận tiếp nhận hồ sơ đối với trường hợp vi phạm hoặc có uy tín thấp.
Thanh tra tỉnh chủ động rà soát, đưa vào kế hoạch thanh tra định kỳ năm 2027 hoặc thanh tra đột xuất trong năm 2026 đối với các địa bàn, đơn vị phát sinh nhiều phản ánh, kiến nghị trong thực hiện thủ tục hành chính về đất đai; đồng thời kiên quyết xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.
Thanh Hiền