UBND tỉnh Khánh Hòa vừa ban hành kế hoạch triển khai nhiệm vụ của Tổ hỗ trợ chuyển đổi số và triển khai phần mềm KPI tại các xã, phường trên địa bàn tỉnh.
Ảnh minh họa (nguồn: Internet).
Mục đích của kế hoạch là tổ chức, điều phối hiệu quả 8 Tổ hỗ trợ chuyển đổi số và triển khai phần mềm KPI gồm lực lượng có chuyên môn từ các trường đại học, cao đẳng, học viện trên địa bàn tỉnh nhằm tạo ra một kênh hỗ trợ kỹ thuật và nghiệp vụ trực tiếp, hiệu quả để kịp thời hỗ trợ nhân lực cho các xã, phường. Tập trung hỗ trợ có trọng tâm, trọng điểm vào các nghiệp vụ tác nghiệp, tư vấn về chuyển đổi số và triển khai hiệu quả phần mềm đo lường, đánh giá hiệu quả công việc (KPI). Qua đó, nâng cao năng lực thực tiễn cho đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã và các “Tổ công nghệ số cộng đồng”, tạo nền tảng vững chắc cho việc vận hành chính quyền số tại địa phương…
Các Tổ hỗ trợ thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ tác nghiệp và tư vấn cho cơ sở theo Sổ tay hướng dẫn nghiệp vụ do Sở Khoa học và Công nghệ soạn thảo, tập trung vào các nội dung ưu tiên sau: Cập nhật, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong khu vực công; phổ cập kỹ năng số cho học sinh, sinh viên, người lao động trong các doanh nghiệp, người dân trong học tập, nghiên cứu, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các dịch vụ công thiết yếu khác. Rà soát, đảm bảo hoạt động ổn định của hệ thống mạng LAN, máy tính, Internet; hướng dẫn, xử lý vướng mắc trong quá trình sử dụng Hệ thống quản lý văn bản và điều hành (E-Office), hệ thống Phản ánh kiến nghị. Hướng dẫn cài đặt, sử dụng và khai thác hiệu quả phần mềm đo lường, đánh giá hiệu quả công việc (KPI) cho từng cán bộ, công chức cấp xã. Hỗ trợ nghiệp vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã (hướng dẫn quy trình số hóa hồ sơ, tài liệu; hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến). Phổ cập kỹ năng số cơ bản (“Bình dân học vụ số”): Tổ chức các buổi hướng dẫn trực tiếp về kỹ năng sử dụng máy tính, các nền tảng số dùng chung của tỉnh; khuyến khích tự học qua nền tảng học tập trực tuyến mở (MOOC) của Bộ Khoa học và Công nghệ.
Ngoài ra, Tổ hỗ trợ còn hướng dẫn các biện pháp đảm bảo an toàn, an ninh thông tin ở mức người dùng cuối (sử dụng mật khẩu mạnh, nhận diện email lừa đảo, cài đặt phần mềm diệt virus...); phối hợp với công chức chuyên môn của xã, phường rà soát, làm sạch và chuẩn hóa các bộ dữ liệu chuyên ngành theo hướng dẫn của các sở, ngành. Thời gian hỗ trợ là 1 tháng, bắt đầu từ ngày 10-11-2025.
UBND tỉnh giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, tổ chức theo dõi, đôn đốc và kiểm tra tình hình triển khai thực hiện kế hoạch; kịp thời tham mưu, đề xuất UBND tỉnh tháo gỡ vướng mắc, khó khăn trong quá trình thực hiện; phân công lãnh đạo, công chức của Sở phụ trách, phối hợp 8 Tổ hỗ trợ; phối hợp với Sở Nội vụ trong việc phân bổ nhân lực cho các xã, phường.
Các sở, ban, ngành chủ trì, phối hợp với UBND cấp xã rà soát các dịch vụ công trực tuyến đã cung cấp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, đảm bảo cung cấp đúng, đủ các thủ tục hành chính lên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh cấp sở và cấp xã theo quy định. Tập trung rà soát, hoàn thiện các dịch vụ công trực tuyến đã cung cấp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh theo hướng thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp, bảo đảm nguyên tắc lấy người dùng là trung tâm.
UBND các xã, phường tiếp nhận và tạo điều kiện thuận lợi về nơi làm việc, trang thiết bị cần thiết cho Tổ hỗ trợ; phân công cán bộ, công chức làm đầu mối phối hợp chặt chẽ, cung cấp thông tin và tiếp nhận các nội dung hỗ trợ từ Tổ...
THANH HIỀN