Sở Nội vụ tỉnh Khánh Hòa vừa có thông báo về việc tổ chức khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh năm 2026.
Việc khảo sát nhằm đánh giá khách quan chất lượng phục vụ và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh minh họa (nguồn: baokhanhhoa.vn).
Theo thông báo của Sở Nội vụ, đối tượng khảo sát là tổ chức, cá nhân đã thực hiện thủ tục hành chính trong năm 2026 tại các sở, ban, ngành; các cơ quan ngành dọc gồm Bảo hiểm xã hội tỉnh, Công an tỉnh, Thuế tỉnh Khánh Hòa và Ủy ban nhân dân các xã, phường trên địa bàn tỉnh.
Hoạt động khảo sát được thực hiện từ tháng 10 đến tháng 12/2026, trong và ngoài giờ hành chính, tại trụ sở làm việc của tổ chức hoặc nơi cư trú của cá nhân.
Để bảo đảm tính khách quan, độc lập, Sở Nội vụ thuê Bưu điện tỉnh Khánh Hòa thực hiện khảo sát. Khảo sát viên thuộc Bưu điện tỉnh, Bưu điện khu vực, Bưu điện xã, phường và có văn bản giới thiệu của Sở Nội vụ.
Khảo sát viên có nhiệm vụ phát phiếu, hướng dẫn người dân trả lời phiếu khảo sát, rà soát và thu phiếu; đồng thời chi trả thù lao cung cấp thông tin cho người trả lời phiếu với mức 30.000 đồng/phiếu.
Sở Nội vụ lưu ý, trước khi trả lời phiếu, người dân và tổ chức cần yêu cầu khảo sát viên xuất trình văn bản giới thiệu của Sở Nội vụ. Người tham gia khảo sát không phải nộp bất kỳ khoản tiền nào. Khảo sát viên không được yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP, số tài khoản ngân hàng hoặc chuyển tiền dưới bất kỳ hình thức nào. Trường hợp phát hiện dấu hiệu nghi vấn, người dân có thể liên hệ Phòng Cải cách hành chính và Văn thư lưu trữ, Sở Nội vụ tỉnh Khánh Hòa qua số điện thoại 02583.810.440 để xác minh.
Thông tin cá nhân và nội dung trả lời phiếu được giữ bí mật, chỉ sử dụng cho mục đích thống kê, tổng hợp theo quy định của pháp luật.
Sở Nội vụ đề nghị các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho khảo sát viên hoàn thành nhiệm vụ; đồng thời trả lời phiếu khảo sát khách quan, trung thực theo cảm nhận thực tế. Kết quả khảo sát là cơ sở để các cơ quan, đơn vị, địa phương nhận diện những tồn tại, hạn chế và có giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp.
Thanh Hiền