Từ ngày 15-4, các thuê bao di động phải được xác thực thông tin theo quy định tại Thông tư số 08 của Bộ Khoa học và Công nghệ (KH-CN) về hướng dẫn việc xác thực thông tin thuê bao di động mặt đất. Để thực hiện quy định này, các nhà mạng lớn trên địa bàn tỉnh như: VinaPhone, Viettel đã chủ động triển khai nhiều giải pháp nhằm hỗ trợ khách hàng thực hiện một cách nhanh chóng, thuận lợi để bảo vệ thông tin cá nhân trên môi trường số và bảo đảm sử dụng dịch vụ liên tục, an toàn.
Nhân viên VinaPhone hỗ trợ khách hàng xác thực thông tin thuê bao.
Theo quy định tại Thông tư số 08 của Bộ KH-CN, việc xác thực thông tin thuê bao di động là quy định bắt buộc. Theo đó, thuê bao di động phải đảm bảo có đủ 4 trường thông tin gồm: Số định danh cá nhân, họ tên, ngày tháng năm sinh, sinh trắc học ảnh khuôn mặt và các dữ liệu này phải khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Đây là một trong những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý thông tin thuê bao; đồng thời góp phần xây dựng môi trường viễn thông an toàn, minh bạch và hạn chế các hành vi lừa đảo, giả mạo.
Triển khai Thông tư số 08 của Bộ KH-CN, các đơn vị cung cấp dịch vụ di động mặt đất trên địa bàn tỉnh như: VinaPhone, Viettel… đã truyền thông để người dùng dịch vụ nắm bắt quy định; triển khai nhiều kênh hỗ trợ linh hoạt cho người dùng dịch vụ thực hiện việc xác thực thông tin thuê bao một cách nhanh chóng, thuận lợi nhất. Theo ông Nguyễn Minh Trường - Giám đốc VNPT Khánh Hòa, tại VNPT Khánh Hòa, các trường hợp đăng ký mới thuê bao, thay đổi thông tin thuê bao, đổi thiết bị đầu cuối hoặc cần chuẩn hóa dữ liệu, khách hàng có thể thực hiện xác thực sinh trắc học ngay trên ứng dụng MyVNPT hoặc đến các điểm giao dịch VinaPhone để được hỗ trợ trực tiếp bằng căn cước công dân (CCCD) gắn chip. Để xác thực thông tin thuê bao VinaPhone, chủ thuê bao cần có tài khoản VNeID định danh mức 2 hoặc CCCD gắn chip. Người dùng có thể lựa chọn 1 trong 3 cách xác thực sau: Truy cập ứng dụng VNeID trên điện thoại di động, nhấn “Truy cập chức năng” tại màn hình trang chủ, nhập passcode rồi chọn mục “Số điện thoại”; hoặc truy cập ứng dụng MyVNPT và thực hiện theo các bước hướng dẫn trên ứng dụng; hoặc đến các điểm giao dịch gần nhất của VinaPhone, mang theo CCCD gắn chip hoặc có tài khoản VNeID mức 2 để được nhân viên nhà mạng hỗ trợ.
Tương tự, Viettel Khánh Hòa cũng triển khai nhiều giải pháp nhằm hỗ trợ người dùng xác thực thông tin một cách nhanh chóng để đảm bảo thông tin liên lạc được thông suốt. Theo ông Nguyễn Bá Cường - Giám đốc khu vực Nha Trang, Viettel Khánh Hòa, để xác thực thông tin thuê bao Viettel, chủ thuê bao cần có tài khoản VNeID định danh mức 2 hoặc CCCD gắn chip và có thể lựa chọn 1 trong những cách thức xác thực thuận lợi nhất cho mình như: Xác thực trực tuyến nhanh chóng tại nhà thông qua ứng dụng VNeID hoặc ứng dụng My Viettel (người dùng thực hiện các bước xác thực theo hướng dẫn); hoặc có thể trực tiếp đến các điểm giao dịch của Viettel gần nhất để được nhân viên hỗ trợ.
Người dùng dịch vụ di động được hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao trực tiếp tại điểm giao dịch của Viettel Khánh Hòa.
Theo đại diện các nhà mạng, đối với thuê bao đang ở nước ngoài có thể xác thực thông tin thuê bao từ xa qua ứng dụng của nhà mạng như: MyVNPT, My Viettel… kết hợp CCCD gắn chip một cách nhanh chóng, thuận lợi mà không cần về nước. Đặc biệt, với người cao tuổi, người không sử dụng điện thoại thông minh, người dân ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc các nhóm cần hỗ trợ đặc biệt, các nhà mạng sẽ phối hợp với lực lượng công an cấp xã thực hiện hỗ trợ xác thực trực tiếp tại nơi cư trú. Đây là nỗ lực của các nhà mạng nhằm bảo đảm mọi khách hàng đều có thể thực hiện quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
Ngoài ra, các đơn vị cung cấp dịch vụ di động trên địa bàn tỉnh còn đồng hành và tạo điều kiện tốt nhất để người dùng có thời gian chuẩn bị trong thực hiện quy định xác thực thông tin thuê bao như: Giai đoạn trước ngày 15-4, hệ thống của các nhà mạng liên tục gửi tin nhắn thông báo và thực hiện các cuộc gọi nhắc nhở, đôn đốc người dùng sớm hoàn thành việc xác thực, tránh ảnh hưởng đến liên lạc. Sau ngày 15-4, những thuê bao chưa kịp thực hiện xác thực, các nhà mạng sẽ áp dụng chính sách chăm sóc và lộ trình xử lý riêng biệt nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng trước khi áp dụng các biện pháp kỹ thuật theo quy định như: Tạm dừng dịch vụ một chiều đến hai chiều, tiến tới thu hồi số nếu không bổ sung thông tin theo quy định. Để đảm bảo quyền lợi của mình, các nhà mạng khuyến nghị người dùng cần chủ động thực hiện việc xác thực thông tin thuê bao sớm để bảo vệ thông tin cá nhân trên môi trường số và bảo đảm sử dụng dịch vụ liên tục, an toàn./.
Theo baokhanhhoa.vn
Xem bản tin gốc của Báo Khánh Hòa tại đây.