TỈNH KHÁNH HÒA

Văn phòng UBND tỉnh vừa có báo cáo về kết quả kiểm tra, xác định nguyên nhân, trách nhiệm và biện pháp xử lý hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) đang giải quyết quá hạn.

Rà soát, hỗ trợ kết thúc các hồ sơ đã có kết quả hồ sơ giấy cho người dân. Ảnh minh họa (Thanh Hiền).

Các xã, phường đã khắc phục giảm số lượng hồ sơ đang xử lý quá hạn

Qua công tác kiểm tra, rà soát, nhìn chung, các cơ quan, đơn vị, địa phương đã thực hiện nghiêm túc chỉ đạo UBND tỉnh tại Công văn số 4396/UBND-PVHCC ngày 24/3/2026; báo cáo đúng thời gian theo quy định. Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn có địa phương báo cáo chưa đảm bảo nội dung theo yêu cầu, trong đó: Sở Nông nghiệp và Môi trường và 25 xã, phường đã khắc phục giảm số lượng hồ sơ đang xử lý quá hạn. Tuy nhiên, số lượng hồ sơ đã giải quyết quá hạn vẫn tiếp tục tăng (trừ UBND phường Nam Nha Trang và UBND xã Vạn Ninh). Đối với UBND các xã, phường: 63/64 xã, phường đều có hồ sơ đã giải quyết quá hạn (trừ UBND phường Cam Ranh); ngoài ra, có 30/64 xã, phường không có hồ sơ đang giải quyết quá hạn.

Nguyên nhân dẫn đến việc một số hồ sơ xử lý quá hạn do lỗi hệ thống và chưa đồng bộ giữa hệ thống tỉnh với các phần mềm chuyên ngành; một số chức năng hệ thống tỉnh vẫn còn lỗi (hồ sơ còn chưa đến thời gian hẹn trả nhưng nếu bị trễ trong 1 bước nào đó trong quy trình thì bị tính là hồ sơ đang giải quyết quá hạn; một số hồ sơ dừng xử lý, treo chờ bổ sung để người dân thực hiện nghĩa vụ tài chính nhưng vẫn tính thời gian giải quyết TTHC. Cuối năm 2025, trên địa bàn tỉnh xảy ra thiên tai, lũ lụt làm thất lạc giấy tờ hồ sơ, hư hỏng cơ sở, trang thiết bị, gây mất điện, mất kết nối mạng, cán bộ thụ lý không thể thao tác xử lý khiến hồ sơ bị trễ hạn. Công tác bàn giao hồ sơ địa chính, hồ sơ lưu trữ, phần mềm quản lý đất đai giữa các đơn vị cũ và mới sau khi sáp nhập tốn nhiều thời gian; công tác phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị, địa phương chưa đồng bộ, làm kéo dài thời gian xử lý, giải quyết hồ sơ. Khối lượng công việc, yêu cầu nhiệm vụ của cấp xã sau sáp nhập ngày càng cao và nhiều trong khi số lượng, chất lượng biên chế chưa đảm bảo. Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật, nhất là các văn bản liên quan đến TTHC về đất đai có nhiều thay đổi, vẫn đang trong giai đoạn hoàn thiện. Sau sáp nhập, địa bàn mở rộng nên cán bộ chuyên môn cần thêm thời gian để bám sát và nắm bắt thực địa. Đặc biệt, do hệ thống cơ sở dữ liệu đất đai giữa các đơn vị cũ chưa được tích hợp và đồng bộ hoàn chỉnh, cán bộ phải rà soát, đối chiếu nguồn gốc đất thủ công dựa trên bản đồ địa chính qua nhiều thời kỳ. Quá trình này bắt buộc phải thực hiện chặt chẽ để đảm bảo tính chính xác tuyệt đối về mặt pháp lý, nhằm ngăn ngừa triệt để các sai sót có thể dẫn đến tranh chấp, khiếu kiện.

Rà soát, hỗ trợ kết thúc các hồ sơ đã có kết quả hồ sơ giấy cho người dân

Trên cơ sở báo cáo, đề xuất của các cơ quan, đơn vị, địa phương, Văn phòng UBND tỉnh báo cáo, kiến nghị UBND tỉnh xem xét, chỉ đạo một số nội dung:

Đối với hồ sơ đã và đang giải quyết quá hạn của Sở Nông nghiệp và Môi trường trên Hệ thống tỉnh: Giao Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh) phối hợp với Sở Nông nghiệp và Môi trường rà soát, hỗ trợ kết thúc các hồ sơ đã có kết quả hồ sơ giấy cho người dân trên Hệ thống tỉnh chưa kết thúc quy trình xử lý; trường hợp lỗi do đồng bộ hoặc có lý do khách quan và có tài liệu chứng minh thì kịp thời ghi nhận, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền xem xét, giảm trừ các hồ sơ trễ hẹn khi chấm điểm cải cách hành chính. Giao Sở Nông nghiệp và Môi trường chủ động phối hợp thực hiện nội dung công việc nêu trên. Giám đốc Sở Nông nghiệp và Môi trường tiếp tục quan tâm chỉ đạo sâu sát các cơ quan, đơn vị thuộc phạm vi quản lý thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận, giải quyết TTHC bảo đảm thời hạn theo quy định; xây dựng kế hoạch khắc phục, hạn chế phát sinh hồ sơ quá hạn; tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt trên 95%, giảm tỷ lệ số lượng hồ sơ đã giải quyết quá hạn và số lượng hồ sơ đang giải quyết quá hạn dưới 05%; báo cáo kết quả về UBND tỉnh trước ngày 25/6/2026.

Đối với UBND các xã, phường: Biểu dương UBND phường Cam Ranh đã quan tâm chỉ đạo thực hiện tốt công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC của người dân, doanh nghiệp, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 100%, không có hồ sơ đang quá hạn. Giao Sở Nội vụ nghiên cứu, tham mưu khen thưởng 1 tập thể và 1 cá nhân của UBND phường Cam Ranh theo quy định trước ngày 5/6/2026. Yêu cầu chủ tịch UBND các xã, phường tiếp tục quan tâm chỉ đạo sâu sát các cơ quan, đơn vị trực thuộc thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận, giải quyết TTHC trên Hệ thống tập trung của các bộ và Hệ thống tỉnh (nếu có) bảo đảm thời hạn theo quy định; định kỳ hàng tháng, quý, năm hoặc đột xuất báo cáo kết quả thực hiện các nhiệm vụ trên (lồng ghép trong báo cáo cải cách TTHC, kiểm soát TTHC) về UBND tỉnh (thông qua Văn phòng UBND tỉnh) để tổng hợp, theo dõi. Đối với các hồ sơ quá hạn do lỗi hệ thống hoặc các lỗi phát sinh khách quan: UBND các xã, phường chủ động, trực tiếp có văn bản thông tin về Văn phòng UBND tỉnh (qua Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh) và các Sở quản lý Hệ thống tập trung để rà soát, xử lý theo quy định.

Thanh Hien